Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß DSGVO (EU 2016/679) und dem spanischen Datenschutzgesetz LOPDGDD 3/2018.

• Verantwortlicher: Sysefen Group 2024 S.L. (NIF B55450407)
• Anschrift: Carrer de Joan Mascaró i Fornés, 10, 07010 Palma (Illes Balears), España
• E-Mail: info@sysefen.com · Telefon: +34 696 28 40 58
• Datenschutzbeauftragter: dpo@grupox3.es

2. Welche Daten wir verarbeiten

• Kontakt- und Angebotsformular: Name, Telefon, E-Mail, Ort, gewünschte Leistung, Nachricht, Sprache und verwendete Seite.
• Online-Analysen (Solar und Wärmepumpe): Adresse oder Standort der Immobilie, eingezeichnete Dachfläche, Wohnfläche und Gebäudeangaben, aktuelle Heizung, ungefähre Stromrechnung, Objektart, Eigentümerstatus und geplanter Zeitpunkt. Die Berechnung auf dem Bildschirm speichert keine personenbezogenen Daten; diese werden nur erfasst, wenn Sie uns die Analyse mit Ihren Kontaktdaten senden. Eingegebene Adressen werden über den Dienst CartoCiudad des IGN, Koordinaten (ohne personenbezogene Daten) über PVGIS der EU-Kommission abgefragt.
• Kontakt per Telefon, E-Mail oder WhatsApp: die von Ihnen mitgeteilten Daten und Inhalte.
• Kunden: zusätzlich die für Analyse, Installation, Genehmigung und Förderanträge erforderlichen Daten (Lieferadresse, CUPS, Stromrechnungen, Katasterdaten, Steuer- und Bankdaten, soweit eine Förderung sie verlangt).
• Websitebesuch: IP-Adresse und technische Serverprotokolle zur Sicherheit sowie – nur mit Einwilligung – Nutzungsstatistiken (siehe Cookie-Richtlinie).

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Bearbeitung Ihrer Anfrage, Kontaktaufnahme, Besichtigung und Angebot – vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Erfassung und Nachverfolgung Ihrer Anfrage in unserem CRM – vorvertragliche Maßnahmen und berechtigtes Interesse an der Organisation unseres Vertriebs (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f).
• Bei Beauftragung: Installation, Wartung, Gewährleistung, Genehmigungen und Förderanträge – Vertragserfüllung und rechtliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c).
• Information von Kunden über ähnliche Produkte und Leistungen sowie Bitte um eine Bewertung der Installation – berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Art. 21.2 LSSI-CE). Sie können jederzeit widersprechen.
• Sicherheit der Website und Spam-Schutz – berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f).
• Nutzungsstatistiken mit Google Analytics nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), jederzeit widerruflich.

4. Speicherdauer

Anfragen ohne Vertragsabschluss speichern wir bis zu 2 Jahre ab dem letzten Kontakt. Kundendaten für die Dauer der Geschäftsbeziehung und danach für die gesetzlichen Fristen (6 Jahre handelsrechtlich, 4 Jahre steuerlich) sowie die Gewährleistungsfrist. Serverprotokolle höchstens 12 Monate.

5. Empfänger

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit erforderlich:

• An Behörden (Gemeinden, Balearenregierung, spanisches Finanzamt, Förderstellen) und den Netzbetreiber zur Legalisierung und Förderung, wenn Sie uns beauftragen.
• An Gerätehersteller zur Garantieregistrierung und für das Monitoring, wenn Sie uns beauftragen.
• Auftragsverarbeiter mit Vertrag nach Art. 28 DSGVO: IONOS (Hosting und E-Mail, EU) und Teamleader (CRM, EU).
• Cloudflare, Inc. (Cloudflare Turnstile) zum Schutz der Formulare vor Spam und Bots: Beim Absenden werden technische Browsermerkmale und die IP-Adresse geprüft, ohne Werbe- oder Tracking-Cookies. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der Sicherheit der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
• Google Ireland Ltd. nur bei Einwilligung in Analyse-Cookies oder beim Laden der Karte; Meta Platforms Ireland (WhatsApp) nur, wenn Sie uns dort schreiben.

6. Drittlandübermittlung

Unsere Hauptdienstleister verarbeiten Daten in der EU. Google und Meta können Daten in die USA übermitteln; Grundlage sind das EU-US Data Privacy Framework und die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und Datenübertragbarkeit sowie auf Widerruf Ihrer Einwilligung: info@sysefen.com oder dpo@grupox3.es. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen. Beschwerden können Sie bei der spanischen Datenschutzbehörde (www.aepd.es) oder einer anderen EU-Aufsichtsbehörde einreichen.

8. Richtigkeit, Minderjährige und Sicherheit

Bitte machen Sie korrekte Angaben. Wenn Sie Daten Dritter übermitteln, bestätigen Sie, diese informiert zu haben. Unsere Formulare richten sich nicht an Personen unter 14 Jahren. Wir setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, u. a. HTTPS-Verschlüsselung, beschränkte Zugriffe und die Speicherung von Zugangsdaten außerhalb des öffentlichen Serverbereichs.